Часто задаваемые вопросы
Все темы Напишите письмо Закрыть
?
Круглосуточная поддержка8 (800) 333-72-27
× Логин или пароль введены неправильно. Попробуйте еще раз.

Вопросы и ответы

Как настроить компьютер, чтобы начать работу в сервисе?

Как настроить компьютер, чтобы начать работу?

Как настроить компьютер, чтобы начать работу?

Настройка компьютера для работы в сервисе подразумевает:

  • проверку действующего подключения компьютера к Интернету,
  • выбор браузера,
  • обязательную настройку браузера (см. вопрос Как настроить браузер?)
Какой браузер лучше выбрать для работы в сервисе?

Какой браузер лучше выбрать для работы в сервисе?

Приложения системы "1С:Предприятие" корректно работают через Интернет в наиболее популярных браузерах. Подробнее о том, как выбрать браузер, см. по ссылке.

Рекомендуем использовать последние версии браузеров.

Как настроить браузер?

Как настроить браузер?

Для правильной работы приложений в сервисе выполните несколько простых настроек браузера, которым вы пользуетесь. Порядок настройки браузеров см. по ссылке.

Даже если вы забыли выполнить важную установку браузера, не стоит беспокоиться: приложение уже после запуска в браузере, в процессе работы, предложит его настроить и подскажет вам, как это сделать (в зависимости от конкретного используемого браузера).

Как установить/скачать тонкий клиент?

Как установить/скачать тонкий клиент?

Мы рекомендуем работу в сервисе через браузер в качестве основного варианта работы.

Дополнительным вариантом работы в сервисе является работа в тонком клиенте (о настройке тонкого клиента см. по ссылке).

И при работе через браузер, и при работе в тонком клиенте вы подключаетесь и работаете через Интернет. Разница в следующем:

  • при работе через браузер - приложение вы запускаете через браузер,
  • при работе в тонком клиенте - приложение вы запускаете в программе фирмы "1С", установленной на вашем локальном компьютере.

Как начать работу в сервисе?

Какие методические материалы можно использовать при освоении приложений?

Какие методические материалы можно использовать при освоении приложений?

Если вы еще не работали в приложениях системы "1С:Предприятие", представленных в сервисе, для быстрого самостоятельного освоения приемов работы в них:

  • используйте наши самоучители, опубликованные в электронном виде на сайте ИТС.1С.ru, - это книги "1С:Бухгалтерия 8 как на ладони" и "1С:Управление небольшой фирмой 8. Самоучитель";
  • просмотрите видеоуроки по работе с сервисом и приложениями
    • по приложению "1С:Бухгалтерия 8"
    • по приложению "1С:Управление небольшой фирмой");
  • используйте методические материалы, размещенные на сайте системы программ 1С:Предприятие 8, документацию на ИТС и других сайтах в Интернете, например, БУХ.ру;
  • воспользуйтесь ссылками в разделе "Информация и поддержка" на рабочем столе вашего приложения. По этим ссылкам вы найдете документацию в электронном виде, быстро перейдете на форум и сайт сервиса, сможете задать вопрос на линию консультаций, оставить свою идею по работе сервиса или проголосовать за существующее предложение.

Получить необходимые консультации по работе в сервисе и решить все возникающие технические проблемы вы можете, обратившись к своей обслуживающей организации (партнеру фирмы "1С", которую вы выбрали при регистрации в сервисе).

Как узнать свой регистрационный номер (код абонента)?

Как узнать свой регистрационный номер (код абонента)?

Регистрационный номер абонента вам понадобится при звонке на линию консультаций или при подключении встроенного сервиса "1С-Отчетность".

Для того, чтобы узнать свой регистрационный номер в сервисе (код абонента), на сайте 1cfresh.com перейдите на страницу "Мои приложения", по ссылке Личный кабинет откройте "Менеджер сервиса" и прямо в основной форме увидите свой код (в скобках после наименования абонента).

Подробнее с рисунком см. по ссылке.

Как мне выбрать и подключить нужные приложения?

Как мне выбрать и подключить нужные приложения?

Чтобы выбрать подходящие вам для работы приложения из числа доступных и затем подключить их, сначала ознакомьтесь с описанием приложений и их возможностей в каталоге приложений сервиса по ссылке.

Чтобы подключить выбранное приложение:

  • на Главной странице сайта сервиса нажмите кнопку Начать работу! возле выбранного приложения,
  • авторизуйтесь, т.е. войдите под своими логином/паролем, и нажмите кнопку Добавить. Выбранное приложение будет подключено.

Дополнительные приложения вы можете подключить из списка на Главной странице по ссылке или из Каталога приложений по ссылке.

Вы можете, при необходимости, добавить несколько одинаковых приложений, т.е. не одну, а несколько баз данных, например для ведения учета по нескольким компаниям в отдельных базах данных. При этом удобно использовать информативные названия приложений, например по названию компании - "Бухгалтерия 8: ООО Василек".

Посмотрите видео о добавлении и запуске приложений в сервисе.

Как подготовить и сдать отчетность из сервиса?

Как узнать, когда мне сдавать отчетность и платить налоги?

Как узнать, когда мне сдавать отчетность и платить налоги?

В приложениях сервиса, обеспечивающих формирование и сдачу отчетности, имеются расписания сдачи отчетности и уплаты налогов:

  • в приложении «1С:Бухгалтерия 8» — это Календарь бухгалтера, который отображается прямо на Рабочем столе приложения и показывает список необходимых операций по сдаче отчетности и уплате налогов для каждой организации;
  • в приложении «1С:Предприниматель 2015» расписание сдачи отчетности и уплаты налогов выводится в Списке задач (раздел меню Главное);
  • в приложении «1С:Управление небольшой фирмой 8» расписание сдачи отчетности и уплаты налогов выводится, если для организации включена возможность «Регламентированная отчетность». Расписание выводится в пункте меню Календарь налогов и отчетности (раздел меню Налоги).

Узнать об изменениях законодательства вы можете в Мониторинге законодательства, который открывается по ссылке в разделе «Информация и поддержка» рабочего стола приложений «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Управление небольшой фирмой 8».

Ответы на многие актуальные вопросы по сдаче отчетности приведены в статье по ссылке.

Вы также можете найти полезные материалы на сайтах 1С:ИТС  и Бух.ру.

Как сдать отчетность в ФНС, ФСС, ПФР, Росстат, Росалкогольрегулирование через Интернет?

Как сдать отчетность в ФНС, ФСС, ПФР, Росстат, Росалкогольрегулирование через Интернет?

Вы можете сдавать отчетность через Интернет при помощи встроенного сервиса «1C:Отчетность» из приложений:

  • 1С:Бухгалтерия 8;
  • 1С:Управление небольшой фирмой 8;
  • 1С:Предприниматель 2015;  
  • 1С:Отчетность предпринимателя.

Для вашего удобства мы реализовали возможность хранить ключ электронной подписи в сервисе, подробнее см. по ссылке. Это обеспечивает следующие преимущества:

  • не нужно устанавливать на свой компьютер специальное программное обеспечение (криптопровайдер) и выполнять дополнительные настройки;
  • отправлять отчетность можно при работе в любой операционной системе и в любом браузере, с любого компьютера (не нужно устанавливать электронную подпись на каждом компьютере).

Общее описание сервиса «1С-Отчетность» вы найдете по ссылке.

Тарифы сервиса «1С-Отчетность» можно узнать  по ссылке.

С видеоуроками по сдаче отчетности вы можете познакомиться  по ссылке.

Руководство по использованию сервиса «1С-Отчетность» на сайте ИТС см. по ссылке.

Как хранить в облаке электронную подпись для сдачи отчетности?

Как хранить в облаке электронную подпись для сдачи отчетности?

Для удобства сдачи отчетности через Интернет мы реализовали возможность хранить ключ электронной подписи в сервисе. Это обеспечивает следующие преимущества:

  • не нужно устанавливать на свой компьютер специальное программное обеспечение (криптопровайдер) и выполнять дополнительные настройки;
  • отправлять отчетность можно при работе в любой операционной системе и в любом браузере, с любого компьютера (не нужно устанавливать электронную подпись на каждом компьютере).

Как подключить электронную подпись см. по ссылке.

Напоминаем, что для подключения к сервису «1С-Отчетность» вам необходимо обратиться к обслуживающей организации. Подробнее о сервисе см.  по ссылке.


Тарифы сервиса «1С-Отчетность» и акциях можно узнать  по ссылке.

С видеоуроками по сдаче отчетности вы можете познакомиться  по ссылке.

Руководство по использованию сервиса «1С-Отчетность» на сайте ИТС см. по ссылке.

Как сменить номер мобильного телефона при хранении электронной подписи в облаке?

Как сменить номер мобильного телефона при хранении электронной подписи в облаке?

Это делается по-разному в зависимости от того, имеется ли у вас мобильный телефон с тем номером, на который приходили SMS с паролем доступа к сервису, или нет.

  • Если этот мобильный телефон имеется в наличии, то вы можете сами изменить номер мобильного телефона, на который будут приходить SMS с паролем доступа к сервису.

    Для этого в настройках «1С:Отчетности» следует вывести справочник Заявления на подключение к 1С-Отчетности, нажать в нем кнопку Создать заявление и выбрать пункт меню На изменение реквизитов подключения или замену сертификата. На выведенном экране мастера изменения настроек подключения нужно установить флажок Изменения номера мобильного телефона для SMS-уведомления о статусе отчетов и входящих сообщениях и указать новый номер мобильного телефона.

  • Если этого мобильного телефона нет в наличии, например, телефон утерян, уволился сотрудник, которому принадлежал этот телефон, и т. п., необходимо заполнить заявление на изменение номера мобильного телефона. Заявление нужно заверить у обслуживающей организации, подключившей вас к сервису «1С:Отчетность».

    Скачать заявление можно по ссылке.

Какой браузер использовать для печати и сдачи отчетности через «1С-Отчетность»?

Какой браузер использовать для печати и сдачи отчетности через «1С-Отчетность»?

При использовании сервиса хранения электронной подписи в облаке, вы можете сдавать отчетность из любого браузера, поддерживаемого платформой «1C:Предприятие 8». Подробнее по ссылке.

Список браузеров, поддерживаемый платформой «1C:Предприятие 8», можно узнать по ссылке. В настоящее время это браузеры Mozilla Firefox версии от 38 для Windows и Linux, Microsoft Internet Explorer 8.0, 9.0(x86), 10(x86), 11, Microsoft Edge для Windows, Google Chrome для Window (32– и 64-разрядные версии), Safari 4.0.5 и выше для Mac OS X.

Если же вы не используете сервис хранения электронной подписи в облаке, то при сдаче регламентированной отчетности необходимо учитывать следующие особенности, связанные с технологей шифрования данных ФНС:

  • печать бланков формы с двухмерным штрихкодом PDF417 возможна только в браузере Internet Explorer;
  • печать обычных бланков (без двухмерного штрихкода PDF417) возможна только в браузерах Internet Explorer и Mozilla Firefox;
  • сдавать отчетность через «1С-Отчетность» без использования сервиса хранения электронной подписи в облаке можно только в браузерах Internet Explorer и Mozilla Firefox.
Какие новые возможности реализованы в сервисе 1С-Отчетность?

Какие новые возможности реализованы в сервисе 1С-Отчетность?

Специально для вас мы реализовали возможность хранить ключ электронной подписи в сервисе, подробнее по ссылке. Этот сервис обладает следующими преимуществами:
  • Не нужно устанавливать на свой компьютер специальное программное обеспечение (криптопровайдер) и выполнять дополнительные настройки.
  • Отправлять отчетность можно при работе в любой операционной системе и в любом браузере.
  • Отправлять отчетность можно с любого компьютера (не нужно устанавливать электронную подпись на каждом компьютере).
С видеоуроками по сдаче отчетности вы можете познакомиться по ссылке

В сервисе 1С-Отчетность реализована онлайн-проверка регламентированной отчетности:
  • Теперь нет необходимости устанавливать на своем компьютере CheckXML, CheckXML-UFA и прочие проверочные модули для отчетности, следить за их обновлениями – та же проверка стала доступна по кнопке "Проверить в Интернете" в самом отчете.
  • Поддерживается проверка любой отчетности для ФНС, ПФР, ФСС, ФСРАР.
  • Особенно актуально для отчетности по персонифицированному учету - проверка производится одновременно и CheckXML, и CheckXML-UFA.
  • Подробнее о новой возможности можно узнать на ИТС по ссылке.
Абоненты 1С-Отчетности непосредственно из программы могут отправить спецоператору заявление на продление лицензии на 1С-Отчетность, переиздание сертификата, изменение реквизитов подключенной организации или сведений о владельце сертификата, изменение состава направлений документооборота и пр. Более того, программа сама подскажет пользователю, когда требуется отправить заявление. Подробнее узнайте на сайте ИТС по ссылке.
Как узнать свой регистрационный номер (код абонента)?

Как узнать свой регистрационный номер (код абонента)?

Чтобы узнать свой регистрационный номер в сервисе (код абонента), на сайте 1cfresh.com перейдите на страницу "Мои приложения", по ссылке Личный кабинет откройте "Менеджер сервиса" и прямо в основной форме увидите свой код (в скобках после наименования абонента).

Подробнее с рисунком см. по ссылке.

При подключении криптопровайдера возникает окно "Электронная рулетка". Что мне делать?

При подключении криптопровайдера возникает окно "Электронная рулетка". Что мне делать?

На этапе формирования контейнера закрытого ключа, при появлении окна "Электронная рулетка" необходимо некоторое время нажимать любые клавиши на клавиатуре либо водить указателем мыши в пределах этого окна (см. по ссылке).

Как распечатать налоговую и бухгалтерскую отчетность в виде машиночитаемых форм?

Как распечатать налоговую и бухгалтерскую отчетность в виде машиночитаемых форм?

Чтобы распечатать формы налоговых деклараций и бухгалтерской отчетности в виде машиночитаемых бланков с двухмерным штрихкодом PDF417, используйте браузер Microsoft Internet Explorer. Предварительно в нем нужно выполнить несколько простых настроек. Подробнее см. по ссылке.

Как перенести ЭЦП с одного компьютера на другой?

Как перенести ЭЦП с одного компьютера на другой?

Как настроить компьютер для отправки отчетности с другого рабочего места, включая перенос ключа электронной цифровой подписи (ЭЦП), вы можете посмотреть по ссылке.

Как клиенту самостоятельно продлить доступ к сервису, а также добавить доп. рабочие места и базы (приложения) на несколько дней

Как мне расширить число одновременных пользователей (сеансов) или приложений/баз на несколько дней?

Как мне расширить число одновременных пользователей (сеансов) или приложений/баз на несколько дней?

Расширяющая подписка предоставляет вам возможность самостоятельно и быстро увеличить разрешенное количество одновременно работающих пользователей (количество сеансов), а также количество информационных баз (приложений) на 14 дней.
 
Инструкция по введению расширяющей подписки: ссылка
Как мне продлить доступ к сервису на несколько дней после окончания договора?

Как мне продлить доступ к сервису на несколько дней после окончания договора?

Если вы по каким-то причинам не смогли вовремя продлить доступ к сервису 1cfresh.com, то вы можете ввести продляющую подписку на 14 дней (аналог популярной услуги «обещанный платеж»).
Продляющая подписка может быть активирована не более одного раза за период действия основной подписки. 
 
Инструкция по введению продляющей подписки: ссылка
 
Важно! После оформления продляющей подписки необходимо связаться с обслуживающим партнером и урегулировать вопросы, касающиеся взаиморасчетов.

Практические рекомендации от партнеров фирмы "1С"

УНФ: как зафиксировать цену в валюте и автоматически пересчитывать в рубли на дату выписки счета (заказа)

УНФ: как зафиксировать цену в валюте и автоматически пересчитывать в рубли на дату выписки счета (заказа)

Мы решили начать публиковать статьи, в которых партнеры "1С" делятся  реальным опытом, полученным при поддержке своих пользователей. В статье партнер "Простые решения" рассказывает, как зафиксировать цену в валюте и автоматически пересчитывать в рубли на дату выписки счета (заказа) в приложении «1С:Управление небольшой фирмой 8», см. по ссылке.
"1С:Бухгалтерия 8": Новые возможности учета заработной платы

"1С:Бухгалтерия 8": Новые возможности учета заработной платы

Партнер "Простые решения" рассказывает в статье о новых возможностях учета заработной платы в приложении "1С:Бухгалтерия 8", а именно - об автоматическом расчете:

  • отпусков;
  • пособий по временной нетрудоспособности; 
  • удержаний по исполнительным листам; 
  • сумм аванса.

Вопрос, проблема, предложение. Куда обращаться?

Куда обращаться с возникающими вопросами?

Куда обращаться с возникающими вопросами?

Если при работе с приложениями в сервисе вам нужна квалифицированная помощь, появились вопросы или предложения, обратитесь к вашей обслуживающей организации

Вы также можете обратиться к нам удобным для вас способом:

  1. Позвоните нашим консультантам по многоканальному телефону 8 (800) 333-72-27 (бесплатно).
  2. Задайте вопрос специалисту по электронной почте support@1cfresh.com (как правильно отправить обращение по электронной почте см. по ссылке)
  3. Задайте вопрос специалисту прямо из приложения (см. по ссылке).
  4. Обсудите свой вопрос на форуме пользователей сервиса по ссылке.
  5. Добавьте новое предложение, идею, пожелание или проголосуйте за предложения других пользователей в Информационном центре прямо из приложения (как это сделать, см. по ссылке).
  6. Попробуйте найти ответ самостоятельно в ознакомительных и обучающих видеороликах, которые доступны на страницах продуктов. Например, циклы видеороликов по приложениям "1С:Бухгалтерия 8" (см. по ссылке), "1С:Управление небольшой фирмой" (см. по ссылке).
Можно ли получить техподдержку, не выходя из приложения?

Можно ли получить техподдержку, не выходя из приложения?

Да, можно. По ссылкам Раздела "Информация и поддержка", расположенного на рабочем столе каждого приложения в сервисе, вы можете:

  • найти документацию, методические материалы и другую полезную информацию на различных ресурсах фирмы "1С",
  • обратиться в службу технической поддержки,
  • зафиксировать идею, предложение, пожелание разработчикам (см. по ссылке),
  • перейти на форум пользователей сервиса.

Подробнее о Центре "Информация и поддержка" см. по ссылке.

Как правильно прислать вопрос в техподдержку со снимком экрана (скриншотом)?

Как правильно прислать вопрос в техподдержку со снимком экрана (скриншотом)?

Снимок экрана, приложенный к обращению, наглядно покажет вашу проблему и этим серьезно облегчит работу консультантов техподдержки, поможет быстрее разобраться в вашем вопросе.

  1. Чтобы скопировать полное изображение вашего экрана, найдите на клавиатуре и нажмите клавишу PrtSc (Print Screen). В результате "снимок" экрана помещается в буфер обмена вашего компьютера.
  2. Теперь "снимок" нужно из буфера вставить в графический файл (или в иной документ) нажатием двух клавиш клавиатуры Ctrl + V.

    Для создания графического файла можете использовать любой редактор рисунков, например, простейшую программу Microsoft Paint (в операционной системе Windows она открывается из меню Пуск / Программы / Стандартные).

  3. Сохраните рисунок в файле формата .png или .jpg - это предпочтительно, т.к. рисунки в формате .bmp - файлы большого размера.

    Если вы затрудняетесь с использованием графического редактора, просто вставьте рисунок (клавишами Ctrl + V) в документ Word и сохраните его

  4. Файл со снимком экрана и описание проблемы пришлите в техподдержку либо выложите на форум.
У меня есть пожелание по улучшению работы приложений. Могу ли я передать его разработчикам сервиса?

У меня есть пожелание по улучшению работы приложений. Могу ли я передать его разработчикам сервиса?

Да, вы можете передать свои пожелания и идеи напрямую разработчикам непосредственно из приложения.

Чтобы оформить и записать свое пожелание или обсудить предложения других пользователей, перейдите по ссылке Центр идей в разделе "Информация и поддержка", расположенном на рабочем столе каждого приложения в сервисе.

Подробнее см. по ссылке.

Какие возможности выгрузки, загрузки и обмена данными предусмотрены в сервисе?

Какие возможности выгрузки, загрузки и обмена данными предусмотрены в сервисе?

Какие возможности выгрузки, загрузки и обмена данными предусмотрены в сервисе?

Информацию по всем обменам, выгрузкам и загрузкам, поддерживающимся для приложений в сервисе, см. в таблице по ссылке

Как перенести данные из своей локальной базы в сервис?

Как перенести данные из своей локальной базы в сервис?

Если вы хотите в сервисе продолжить работу со своими данными из локальной программы:

  1. Авторизуйтесь на сайте и на странице Мои приложения перейдите по ссылке Личный кабинет.
  2. Затем в открывшемся окне Менеджера сервиса в разделе Приложения нажмите кнопку Добавить. В процессе добавления нового приложения выберите опцию создания из существующей информационной базы.
  3. Выберите на своем компьютере файл с данными, выгруженными из локальной программы, и дождитесь загрузки данных в сервис (на это может потребоваться продолжительное время, в зависимости от объема ваших данных).

По завершении загрузки данных на вашу электронную почту придет письмо об успешном создании приложения. Если такое письмо не пришло, обратитесь в техподдержку.

Подробнее см. в статье по ссылке.

Как выгрузить данные из сервиса в локальную версию приложения?

Как выгрузить данные из сервиса в локальную версию приложения?

Если вы собираетесь продолжить работу, начатую в сервисе, в локальной копии приложения либо просто хотите сохранить резервную копию данных, то:

  1. В приложении в сервисе перейдите в раздел Администрирование.
  2. Выполните команду Выгрузить данные в локальную версию для создания файла с архивом данных из сервиса.
  3. Далее создайте новую информационную базу для локальной программы и загрузите в нее данные из полученного файла - архива данных из сервиса.

Подробную инструкцию см. по ссылке и в обучающем видео.

Как правильно обновить локальную версию приложения?

Как правильно обновить локальную версию приложения?

Локальное приложение вы можете обновить самостоятельно в режиме "Конфигуратор" при одновременном выполнении следующих условий:
  • у вас есть соответствующие права для работы в режиме "Конфигуратор" локального приложения;
  • у вас есть доступ на сайт users.v8.1c.ru;
  • вы являетесь достаточно опытным пользователем и твердо уверены, что справитесь с обновлением.
Обратите внимание! Даже если вы имеете нужные права и доступ, но хоть немного сомневаетесь в своих силах, тогда лучше обратитесь к своей обслуживающей организации - партнеру "1С". Сотрудники партнера выполнят для вас обновление.

Подробно о том, как проверить текущую версию и правильно обновить локальное приложение до последней версии, см. по ссылке.
Можно ли загрузить список товаров (номенклатуру) из электронной таблицы Excel в сервис?

Можно ли загрузить список товаров (номенклатуру) из электронной таблицы Excel в сервис?

Такая возможность в сервисе существует в приложении "1С:Управление небольшой фирмой".

  1. Предварительно выгрузите данные (список товаров) из программы Excel в файл формата .csv (с использованием запятых в качестве разделителей).
  2. Затем в приложении перейдите в раздел Настройка и администрирование, введите на панели действий команду Загрузка из электронной таблицы, выберите вид операции Загрузка номенклатуры и далее следуйте указаниям мастера загрузки.

Аналогичным образом, установив соответствующий Вид операции, можно загрузить списки контрагентов, цен и остатков товаров.

Пример загрузки данных в сервис см. в видео о начале работы в сервисе.

Предусмотрен ли обмен данными между приложениями в сервисе?

Предусмотрен ли обмен данными между приложениями в сервисе?

Да, в сервисе реализованы различные варианты обмена. Обмен упрощает ввод первичных документов, избавляя от необходимости вводить их два раза в разных приложениях.

Узнать подробнее о вариантах обмена в сервисе можно по ссылке.

Также полную информацию по всем обменам, выгрузкам и загрузкам в сервисе см. в таблице по ссылке

1. Обмен между приложениями, работающими в сервисе.

Реализован обмен данными между приложениями "1С:Управление небольшой фирмой" и "1С:Бухгалтерия 8". Из приложения "1С:Управление небольшой фирмой" в приложение "1С:Бухгалтерия 8" переносятся практически все необходимые документы. Обратно, из приложения "1С:Бухгалтерия 8" в "1С:Управление небольшой фирмой" переносятся только документы по учету денежных средств предприятия (документы по банку и кассе). Подробнее см. по ссылке.

Кроме того, обмен предусмотрен между приложениями "1С:Управление небольшой фирмой" и "1С:Отчетность предпринимателя". С его помощью вы быстро подготовите необходимую отчетность и отправите ее через Интернет в контролирующие органы. Подробнее см. по ссылке.

Также в сервисе реализован обмен данными между приложениями "1С-КАМИН:Зарплата" и "1С:Бухгалтерия 8". Он поможет организациям, которые ведут учет расчетов со своими работниками в приложении "1С-КАМИН:Зарплата", а отчетность сдают из "1С:Бухгалтерии 8". Подробнее см. по ссылке.

2. Обмен между приложениями, работающими в сервисе, и локальными приложениями.

Реализована возможность обмена между приложением, работающим в сервисе, и приложением, установленным локально на компьютере пользователя, например, между приложениями "1С:Бухгалтерия 8" в сервисе и локальным "1С:Зарплата и управление персоналом". Подробнее см. по ссылке.

Существует ли возможность обмена данными между сервисом и интернет-магазином?

Существует ли возможность обмена данными между сервисом и интернет-магазином?

  1. В приложении "1С:Управление небольшой фирмой" встроен механизм обмена с внешним сайтом компании (например, интернет-магазином) по стандарту CommerceML 2.05 (см. описание по ссылке). Обмен предусматривает выгрузку на сайт номенклатуры товаров и обмен заказами покупателей.

    Подробную информацию по настройке обмена смотрите в инструкции по ссылке и в обучающем видео.

    Порядок организации и совместной работы интернет-магазина описан в статье по ссылке и в видео.

  2. Также из вашего интернет-магазина можно загрузить данные по заказам в приложение "1С:Отчетность предпринимателя" для дальнейшего формирования по ним отчетности.

    Порядок настройки обмена см. в статье по ссылке.

Есть ли в сервисе возможность работы с клиентом банка?

Есть ли в сервисе возможность работы с клиентом банка?

Да, работу с банковскими программами и сервисами поддерживают различные приложения нашего сервиса. В частности, приложение "1С: Бухгалтерия 8", позволяет организовать двусторонний обмен с большинством банковских программ, которые используются для электронного расчетно-кассового обслуживания.

См. видео об обмене данными "1С:Бухгалтерии 8" с клиентом банка.

Как узнать о запланированных в сервисе обновлениях?

Как подписаться на рассылку о запланированных в сервисе обновлениях?

Как подписаться на рассылку о запланированных в сервисе обновлениях?

При проведении обновлений в сервисе приложения могут быть недоступны для подключения и работы. О предстоящих обновлениях можно узнать заранее.
  • Информацию о планируемых обновлениях сервиса и периоде недоступности его компонентов мы публикуем на главной странице сайта сервиса 1cfresh.com.
  • Кроме того, вы можете самостоятельно подписаться на индивидуальную рассылку об обновлениях - по электронной почте или SMS - в Менеджере сервиса (подробнее см. по ссылке).
Где посмотреть информацию об изменениях в новой версии приложения?

Где посмотреть информацию об изменениях в новой версии приложения?

1С:Бухгалтерия 8:
  • На сайте ИТС по ссылке;
  • На Рабочем столе по ссылке Описание изменений системы.
1С:Управление небольшой фирмой 8:
  • На Рабочем столе приложения в "Информация и поддержка" по ссылке "Что нового в веррсии?";
  • На сайте ИТС - описания с картинками, выбрав соответствующую версию по ссылке.

Как сделать работу в сервисе удобнее и эффективнее?

Как мне поэкспериментировать с моими данными на копии приложения (тестовой базе)?

Как мне поэкспериментировать с моими данными на копии приложения (тестовой базе)?

Иногда может возникать потребность провести эксперимент на данных приложения. Например, в случае, когда меняется учетная политика, а вы об этом узнали задним числом, тогда вы хотите перепровести данные с даты изменения учетной политики, но сделать это на тестовой базе, а не на рабочей.
В этом случае вы можете создать тестовую область приложения:
  • Из резервной копии, которая хранится в сервисе, подробнее по ссылке
  • Из резервной копии, которая хранится у вас на локальном компьютере, подробнее по ссылке.
Фактически вам нужно создать новое приложение на основании копии ваших данных, назвать его так, чтобы вы не перепутали тестовое приложение с рабочим, например, добавить в название "тест". Когда эксперимент закончен, то вы можете тестовое приложение удалить (это можно сделать в Личном кабинете по кнопке "Х"). В случае если через некоторое время вам понадобится провести новый эксперимент, то вы можете повторно создать тестовое приложение из актуальной резервной копии.
Как сделать работу в сервисе удобнее и эффективнее?

Как сделать работу в сервисе удобнее и эффективнее?

Для комфортной работы в сервисе мы рекомендуем, в первую очередь, выбрать браузер, подходящий именно вам. Для выбора попробуйте поработать в нескольких браузерах и определите наиболее удобный для себя. В выборе браузера вам может помочь обслуживающая организация.

По данным статистики нашего сервиса, большинство пользователей для ежедневной работы выбирают Chrome (Google), а для сдачи регламентированной отчетности - Internet Explorer.

Чем отличается режим работы "в закладках" от обычного "в окнах"?

Чем отличается режим работы "в закладках" от обычного "в окнах"?

Эти режимы работы различаются вариантом отображения данных приложения (например, документов или справочников). Данные открываются соответственно названию режима:

  • либо в отдельных окнах,
  • либо в закладках основного окна приложения.

Режим "В закладках" расширяет варианты/способы работы в приложениях сервиса. В частности, при условии дополнительной настройки интерфейса, этот режим удобно использовать на мониторах, обладающих небольшим разрешением, например, на нетбуках.

В то же время, при работе приложения в режиме "В закладках", любой документ или отчет можно открыть в отдельном окне. Как это сделать, см. по ссылке

Для смены режима работы приложения:

  • выберите в приложении команду Главное меню / Сервис / Параметры…,
  • в настройках параметров установите желаемый режим - В отдельных окнах или В закладках,
  • сохраните параметры. Имейте в виду, что режим изменится после повторного запуска программы.
Как оптимизировать работу на мониторах с небольшим разрешением (нетбуках и планшетах)?

Как оптимизировать работу на мониторах с небольшим разрешением (нетбуках и планшетах)?

Для более эффективного использования пространства экрана можно изменить несколько настроек интерфейса приложений. Наши советы:

  • Используйте режим отображения "в закладках".
  • Скройте панели действий и навигации. Для этого выберите команду Главное меню / Вид / Панель навигации и действий.
  • Скройте картинки разделов. Для этого выберите команду Главное меню / Вид / Настройка панели разделов и в форме настроек в поле Показывать установите значение Текст.
  • Чтобы быстро скрыть все панели, включая и "ленту" с разделами, выберите команду Главное меню / Вид / Скрыть все панели команд. При необходимости вы можете вернуть на экран все скрытые разделы интерфейса "в один клик" - кнопкой Меню функций, расположенной справа от кнопки Главное меню.
  • Переведите браузер в полноэкранный режим отображения кнопкой клавиатуры F11 либо выбором соответствующей команды меню (своя команда в каждом браузере).

В результате применения указанных настроек большую часть вашего экрана будет занимать форма документа, работать вам станет удобнее.

Дополнительную информацию см. по ссылке.

Могу ли я изменить форму документа в приложении?

Могу ли я изменить форму документа в приложении?

Да, вы можете в приложениях самостоятельно настраивать внешний вид форм документов, справочников и т.д, как вам удобно. Например, можно добавить или скрыть реквизиты, поменять их расположение, поменять порядок колонок в таблице, изменить их ширину.

Для выполнения таких настроек воспользуйтесь командой "Изменить форму", которая предусмотрена в каждой форме в меню "Все действия".

Подробнее возможности настройки форм писаны по ссылке на примере документа "Заказ-наряд" в приложении "1С:Управление небольшой фирмой".

Могу ли я изменить форму отчета, добавить, удалить, перегруппировать данные в нем?

Могу ли я изменить форму отчета, добавить, удалить, перегруппировать данные в нем?

В случае, когда отчетов в приложении вам недостаточно или они по форме и представлению информации не соответствуют вашим потребностям, попробуйте настроить собственный вариант нужного отчета. Ваш вариант будет отображать ту информацию и в том виде, которые определите вы сами.

Как настроить собственный вариант отчета см. по ссылке (на примере отчета "Валовая прибыль" в приложении "1С:Управление небольшой фирмой").

Что делать, если возникает сообщение о блокировке объекта?

Что делать, если возникает сообщение о блокировке объекта?

Объект блокируется - значит, с ним уже работает кто-то, кроме вас.

Но вы абсолютно уверены, что только вы работаете над документом и, вроде бы, причин для такой ошибки нет. Однако причиной блокировки может быть ваш собственный незавершенный сеанс работы: возможно, при предыдущем редактировании данного документа вы некорректно завершили работу браузера либо по ошибке одновременно открыли один и тот же документ в разных браузерах. В итоге ваш незавершенный сеанс закономерно блокирует документ, вами же открытый ранее.

Для принудительного завершения одного или нескольких активных сеансов работы в приложении, выполните следующее:

  1. Перейдите в приложении к разделу Администрирование
  2. По ссылке Активные пользователи на панели навигации откройте список активных пользователей.
  3. В списке просмотрите текущие активные сеансы работы, выделите "лишний" сеанс и принудительно его завершите по кнопке Завершить сеанс.

В результате блокировка с объектов, открытых в принудительно завершенном сеансе, снимается, и вы можете продолжить работу над документом.

Как сделать работу в сервисе быстрее (работа в тонком клиенте)?

Как сделать работу в сервисе быстрее (работа в тонком клиенте)?

Мы рекомендуем работу в сервисе через браузер в качестве основного варианта работы.

Дополнительным вариантом работы в сервисе является работа в тонком клиенте (о настройке тонкого клиента см. по ссылке).

И при работе через браузер, и при работе в тонком клиенте вы подключаетесь и работаете через Интернет. Разница в следующем:

  • при работе через браузер - приложение вы запускаете через браузер,
  • при работе в тонком клиенте - приложение вы запускаете в программе фирмы "1С", установленной на вашем локальном компьютере.

Использовать тонкий клиент рекомендуется для повышения скорости работы, например, если у вас не очень мощный компьютер.

Можно ли сохранить документ из сервиса для последующего редактирования?

Можно ли сохранить документ из сервиса для последующего редактирования?

Да, можно. И это несложно:

  1. Сформируйте печатную форму документа.
  2. Находясь в печатной форме, выберите команду Главное меню / Файл / Сохранить как.
  3. Укажите формат, в котором вы хотите сохранить документ (например, Лист Excel - *.XLS), введите имя файла и сохраните его.

Кроме формата *.XLS, вы можете сохранить документ в виде:

  • документа Microsoft Word (*.DOCX),
  • веб-страницы (*.HTML),
  • документа Adobe PDF (*.PDF)
  • и в нескольких других форматах.
Как, работая в приложении, переслать коллегам документ по электронной почте?

Как, работая в приложении, переслать коллегам документ по электронной почте?

Работая в приложениях системы "1С:Предприятие", вы можете отправлять и получать сообщения по электронной почте непосредственно из приложения. Некоторые из приложений позволяют только отправлять сообщения, а некоторые предоставляют более широкие возможности.

Для правильной работы электронной почты из приложения предварительно настройте системную учетную запись. Выполняется это почти так же, как для обычного почтового клиента (например, Outlook или Outlook Express). Фактически, вам потребуется просто перенести установки почтовой программы в соответствующее приложение.

Как настроить почту, см. по ссылке.

Что делать, если в интерфейсе приложения появились англоязычные надписи?

Что делать, если в интерфейсе приложения появились англоязычные надписи?

При работе в приложениях в сервисе может возникнуть ситуация, когда названия отдельных элементов интерфейса (закладок, ссылок, функций, кнопок и т.п.) отображаются на английском языке, а при запуске приложения даже заставка "1С:Предприятия" выводится как "1C:Enterprise".
Такое поведение интерфейса приложений объясняется настройками самого браузера, в котором вы работаете.
Для устранения англоязычного отображения надписей проверьте и, при необходимости, измените настройки вашего браузера.
Как это сделать, см. по ссылке.

Как настроить права и роли пользователей?

Как зарегистрировать нового пользователя?

Как зарегистрировать нового пользователя?

Прежде всего, напомним, что при регистрации в сервисе создается учетная запись нового абонента и одновременно первый пользователь, который по умолчанию получает права администратора и владельца этого абонента. И уже администратор или владелец может:

  • добавить новых пользователей и дать им необходимые права на работу с приложениями своего абонента;

  • отключить пользователя от приложений абонента.

Подключение новых пользователей выполняется в приложении "Менеджер сервиса", которое предназначено, кроме прочих функций, для управления пользователями и их правами в приложениях.
Подключение пользователя абонента проводится в два этапа:

  • сначала владелец/администратор абонента в "Менеджере сервиса" добавляет нового пользователя в список пользователей, определяет при этом ему имя, логин и пароль, указывает адрес электронной почты, устанавливает роль и права на работу с приложениями;

  • затем подключаемый пользователь получает письмо на адрес электронной почты, указанный владельцем/администратором абонента, переходит на сайт сервиса по ссылке из письма и завершает процедуру регистрации.

Подробное описание действий владельца/администратора и нового пользователя с иллюстрациями см. по ссылке.
Посмотрите видео об управлении пользователями.

Можно ли открыть доступ к своим приложениям для существующего пользователя, зарегистрированного другим абонентом?

Можно ли открыть доступ к своим приложениям для существующего пользователя, зарегистрированного другим абонентом?

Да, уже существующего в сервисе пользователя вы можете подключить к своим приложениям, добавив его в список пользователей вашего абонента. Это выполняется в приложении Менеджер сервиса.

Как добавить пользователя другого абонента, подробно показано в видео.

Можно ли отключить ранее добавленного пользователя?

Можно ли отключить ранее добавленного пользователя?

Да, вы можете это сделать, если имеете права администратора абонента. Чтобы отключить пользователя, удалите его из списка пользователей в приложении Менеджер сервиса. В результате отключения удаленный пользователь теряет доступ к приложениям вашего абонента, но по-прежнему остается в сервисе и может работать с приложениями других абонентов (если они его добавят к себе).

Подробнее см. по ссылке.

Может ли администратор абонента изменить пароль и прочие персональные данные пользователя?

Может ли администратор абонента изменить пароль и прочие персональные данные пользователя?

Да, может, но только в том случае, если этот пользователь не имеет зарегистрированного адреса электной почты (т.е. почта для пользователя не указана). Если же для пользователя указана электронная почта, то свои персональные данные, в т.ч. и пароль, может редактировать только он сам.

Подробнее см. по ссылке.

Можно ли распечатать документы из сервиса?

Есть ли особенности печати документа в сервисе?

Есть ли особенности печати документа в сервисе?

Чтобы подготовить документ к печати, просто нажмите кнопку Печать. Далее вам придется дважды подтвердить намерение распечатать документ, что обычно при работе в браузере:

  • сначала в форме печати "1С:Предприятия",
  • а затем - в соответствующей форме браузера.

Подробнее о печати документов в сервисе см. по ссылке.

Если вы хотите использовать собственную печатную форму (например, с логотипом на ней), то выгрузите из сервиса типовую печатную форму, отредактируйте ее в локальной версии приложения и загрузите обратно в сервис.

Подробнее о редактировании печатной формы см. по ссылке.

Можно ли исправить текст документа перед печатью?

Можно ли исправить текст документа перед печатью?

Большинство приложений "1С" дают возможность редактировать печатную форму документа непосредственно перед печатью. Например, в форме можно добавить фамилию ответственного лица, поправить номер документа и т.п.

Сформируйте печатную форму документа по кнопке Печать. Текст в ней доступен для редактирования. Просто щелкните мышью в требуемом месте печатной формы и отредактируйте существующий текст либо введите новый текста, если ячейка печатной формы пуста.

Особенности работы с операционной системой Мac

Какой браузер выбрать при работе на Мас?

Какой браузер выбрать при работе на Мас?

БОльшая часть наших пользователей, работающих с операционной системой Мас, используют для работы браузер Google Chrome. Вы можете выбрать тот браузер, который удобнее и комфортнее именно для вас. Для этого можно попробовать поработать в обоих браузерах: Safari и Google Chrome. 
Как cкопировать и вставить текст в браузере Safari?

Как cкопировать и вставить текст в браузере Safari?

Для копирования текста используйте сочетание клавиш cmd+C (скопировать), cmd+V (вставить).
Смело обсуждайте возникающие у вас вопросы на форуме,
и ответы на наиболее актуальные из них появятся в этом разделе.

Другие сайты фирмы "1С"

© 2011-2016 ООО "1С"
Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью их правообладателей.
Круглосуточная поддержка:
8 (800) 333-72-27
support@1cfresh.com
Партнерам фирмы "1С":
info@1cfresh.com
RSS
Ваша личная информация под надежной защитой. Ваш браузер соединяется с сайтом по защищенному протоколу HTTPS.
Сайт использует SSL-шифрование для всех передаваемых данных.
Иконка ожидания Ваше приложение готовится к использованию. Пожалуйста, подождите.
Наверх